Tinglash har kim uchun qimmatli mahoratdir
Tinglash qobiliyatlari kamdan-kam uchraydi. Bu suhbatdosh bilan aloqa o’rnatishga, uning nuqtai nazarini o’rganishga yoki hatto kerakli yo’nalishda o’zgartirishga yordam beradi. Muhokama qilinayotgan mavzu bo’yicha o’zingizning fikringizni emas, balki suhbatdoshni eshitish qobiliyati diqqat bilan birlashtirilishi kerak, bu ma’ruzachining ishonchi va fe’l-atvorini uyg’otadi. Tinglash qobiliyatlari nima? Qanday qilib boshqa odamlarni tinglashni o’rganasiz? Keling, ushbu masalalar bilan shug’ullanishga harakat qilaylik.
Sizda diqqatli tinglovchining mahorati borligini qanday bilasiz?
Keling, bolalardan boshlaymiz. Agar bola tinglash qobiliyatiga ega bo’lmasa, u holda savol berib, javobni kutib o’tirmaydi, balki qochib ketadi yoki gapni to’xtatadi yoki boshqa narsalarga o’tadi. Bu shunday bo’lishi kerak: bola ma’ruzachiga qaraydi, gapini to’xtatmasdan tinglaydi, yaxshi tushunishga harakat qiladi, bosh irg’aydi, “ha”, “tushunilgan” kabi bir narsa aytadi yoki olingan ma’lumotlarni yaxshiroq tushunish uchun savol beradi.
Siz buni qila olasizmi? O’ylab ko’ring va agar siz tinglash va eshitish imkoniyatiga ega bo’lishni istasangiz, sodda boshlang. Biror kishi bilan suhbatlashayotganda, odamga juda diqqat bilan qarang. Suhbatdosh nimadir demoqchi ekanligini ko’rganingizdan so’ng, shu erda to’xtab, o’zingizga savol bering: “Siz nima deb o’ylaysiz?”
Tinglashda eng muhimi nima?
Tinglashning universal formulasi yo’q. Tinglash uslubi hikoyachining psixotipiga va vaziyatga bog’liq. Ish tinglash – bu ma’lumotni aniqlash va semantik aksentlarning takrorlanishi. Shaxsiy tinglash boshqacha bo’lishi mumkin: bu hissiyotlarga botish bilan o’zaro yordam va ko’ngil ochish.
Eng muhimi, suhbatdoshga va u tomonidan taqdim etilgan ma’lumotlarga doimo e’tibor berishdir. Siz o’zingiz haqingizda gaplashishingiz mumkin, lekin faqat suhbatni boshlash va suhbatdoshni to’g’ri joylashtirish uchun.
Ikkinchi muhim nuqta – ma’ruzachiga moslashish. Bu nimani anglatadi? Gapirish tezligiga moslashish, qarash, imo-ishoralar, qadriyatlar, hattoki nafas olish, mavzuga aloqadorligingizni ko’rsatish va suhbatdoshni “biz biz” degan to’lqinga sozlash uchun juda muhimdir. Ko’z bilan aloqa qilish muhim va odamlar ko’pincha undan qochishadi. Agar ko’z bilan aloqa qilish xayrixoh bo’lsa, unda eshitish yaxshi bo’ladi.
Tinglash madaniyatidagi nizolar
Kategorik e’tirozlar, salbiy baholash, ayblovlar, tanbehlar, shikoyatlar, bahonalar, salbiy mavzular – bu to’qnashuvlar suhbatda foydalanishga hojat yo’q. Agar siz munosib suhbatdosh bo’lishni istasangiz, yuqoridagi barcha narsalardan xalos bo’lishingiz kerak. Muloqot yoqimli va samarali bo’lishi kerak. Buning uchun tinglovchining “umuman ha” tamoyiliga amal qilgani ma’qul.
Ichki va tashqi tarjimon texnikasi
Mohir suhbatdoshlar undan foydalanadilar: ichki nutq yordamida ular eshitgan narsalarning asosiy semantik bloklarini takrorlaydilar, ularni o’z so’zlari bilan talaffuz qiladilar. Bularning barchasi ma’ruzachiga o’z fikrlarini aniqlashtirishga yordam beradi va umuman olganda, bunday uslub suhbatdoshlarning fikrlarini yaxshiroq aloqa qilish va muvofiqlashtirishga yordam beradi.
Refleksiv va empatik tinglash
Siz o’rgangan barcha tinglash qobiliyatlari juda foydali. Ammo kasbiy vazifalar uchun eng muhimi, avvalo aks ettirmaydigan tinglashni o’rganishdir – boshqa odamning nutqini o’zingizning minimal ishtirokingiz bilan his qilish qobiliyati. Keyin siz suhbatga aylanadigan faol tinglashni o’zlashtira olasiz. Mantiq va aqlga asoslangan faol tinglashning erkak turi – bu reflektiv tinglash. Tuyg’u va samimiylikka asoslangan ayol turi – bu empatik tinglash.
Xulosa qilib aytganda, men odamlarga tinglash qobiliyatini beradigan narsa haqida aytmoqchiman. Ushbu mahoratga ega bo’lmagan holda, inson hayotning barcha sohalarida muammolarga duch keladi. Agar biror kishi qanday tinglashni bilsa, demak u unga ishonadi va qadrlanadi. Bundan tashqari, agar inson diqqat bilan tinglovchi bo’lsa, unda atrofdagilar uning nuqtai nazarini tinglashadi. Shuning uchun ushbu ko’nikmalarni rivojlantirish muhimdir.
Manba:blog.wikium.ru
