Xo’jayin bilan nizoni qanday hal qilish kerak?
Mehnat nizosi turli lavozimlarni egallagan ikki kishining fikrlari turlicha bo’lganda yuzaga keladi. Agar xodim xo’jayinning ma’lum bir kuchga ega ekanligiga ishonsa, u uni qattiq va adolatli rahbar sifatida qabul qiladi. Agar bo’ysunuvchi boshqa nuqtai nazarga ega bo’lsa, rasmiy vakolatlardan oshib ketish haqidagi fikrlar paydo bo’lishi mumkin.
Vaziyatdan qat’i nazar, mehnat mojarosi haqida jim turish mumkin emas. Har bir xodim yuzaga kelgan muammo haqida to’g’ridan-to’g’ri gapira olmaydi. Ba’zilar ishdan bo’shatishdan qo’rqishadi, boshqalari ish haqining kamayishi yoki natijada bonussiz qolishi mumkinligidan qo’rqishadi. Eng qulay muhit va ish jarayonining yuqori samaradorligiga erishish uchun ushbu qiyinchiliklarni imkon qadar tezroq hal qilishga arziydi.
Xodim nima qilishi kerak?
Mojaroli vaziyat yuzaga kelganda, xodim birinchi bo’lib aloqa o’rnatishi va hamma narsani tuzatishga harakat qilishi kerak. Shu bilan birga, begonalar oldida tortishuvlarni boshlamaslik kerak. Muammoni alohida muhokama qilish va vaziyatdan chiqish yo’lini topish yaxshidir.
Ko’pincha nizolar yuzaga keladi, bunda menejer qo’l ostidagini hammaning oldida qoralaydi, bu uning qobiliyatsizligini ko’rsatadi. Xodim bunday provokatsiyani qabul qilmasligi kerak. U qo’pol qirralarni olib tashlash uchun ma’lum imtiyozlarga tayyor ekanligini ko’rsatishi kerak.
Mojaroli vaziyat yopiq, keskinlik mavjud bo’lganda uni hal qilish qiyinroq, ammo muammoning sabablari noma’lumligicha qolmoqda. Bunday holda, to’g’ridan-to’g’ri suhbatdan qochish mumkin emas, uning davomida sabablar aniqlanadi va keyin siz ularga asoslanishingiz kerak.
Muammoni hal qilishning juda keng tarqalgan usullaridan biri bu uchinchi tomonni jalb qilishdir. Chetdan kelgan odam tushunmovchilikni tezda hal qilishga yordam beradi. Bu kompaniyaning boshqa xodimi, psixolog yoki tomonlardan birining ma’lum bir foyda olishiga qiziqmaydigan har qanday kishi bo’lishi mumkin. Bunday holda, xodim faqat tinglovchi pozitsiyasini egallashi kerak. Hech qanday holatda uzr so’rashning hojati yo’q. Rahbaringizni tinglash va ziddiyatli vaziyatga boshqa nuqtai nazardan qarash kifoya.
Ba’zida menejer xodimning o’z ishini qanday bajarishiga mutlaqo aloqasi bo’lmagan narsalar haqida juda hissiyotga tushishi mumkin.
Adekvat boshqaruv sizga yoqmaydigan narsalarni muloyimlik bilan ta’kidlaydi va suhbat davomida tajovuzkorlikni ko’rsatmaydi. Agar xodim o’z ishini qadrlasa, u ma’lum imtiyozlarga ega bo’ladi. Aks holda, urush boshlanishi mumkin, bunda menejerning g’alaba qozonish imkoniyati ancha yuqori bo’ladi va xodim ishsiz qolishi mumkin.
Mehnat nizolarini qanday o’rnatish kerak?
Mehnat mojarosi mavjudligini aniqlashga yordam beradigan bir necha oddiy usullar mavjud:
- Rahbariyat ishtirokisiz ichki suhbatni o’tkazish.
- Kompaniya xodimlaridan halol javob olishga yordam beradigan anonim savollar.
- Anonim xabarlar. Misol uchun, oyda bir marta xodimlar anonim tarzda rahbariyatga aynan nima yoqmasligi va kelajakda nimani o’zgartirishni xohlashlari haqida eslatma yuborishlari mumkin.
- Jonli suhbat. Bunday holda, menejer o’z qo’l ostidagilar bilan muloqot qilish uchun biroz vaqt ajratishi kerak. Muhokama qilinishi kerak bo’lgan narsa ish emas, balki tashkiliy va kundalik xarakterdagi masalalardir.
Bunday oddiy maslahatlar rahbariyatga bo’lgan hurmat darajasini oshirishga yordam beradi va kelajakda ish joyida jiddiy mehnat mojarolari paydo bo’lishining oldini oladi.