O’rgimchak bankasi
Bugungi kunda ko’pchilik uchun ish ikkinchi uyga aylandi. Shuning uchun jamoa ichidagi munosabatlar butun mehnat jarayonining samaradorligi va unumdorligini bevosita belgilaydi. Demak, jamoadagi munosabatlar psixologiyasi nafaqat menejerlar, balki hamma tushunishi kerak bo’lgan eng muhim sohadir. Bu korxonadagi mikroiqlimni yaxshilashga yordam beradi va dunyoqarash va temperamentlardagi farqlardan kelib chiqadigan nizolarni oldini oladi.
Har birimiz bolaligimizdan bu masala ustida ishlashni boshlaymiz: biz bolalar bog’chasida, keyin maktabda, universitetda jamoa tushunchasi bilan tanishamiz va keyin ish boshlanadi. Va har qadamda siz kimgadir “ko’nikishingiz” kerak – hamma joyda juda ko’p yangi odamlar bor. Biroq, hamma ham bunga erisha olmaydi – ba’zida xodimlar rahbariyat yoki hamkasblar bilan umumiy til topa olmaganligi sababli ishdan ketishadi.
Yaxshi misol – yosh va juda yangi xodim. Ba’zilar unga qiziqishni boshdan kechirishadi, boshqalari esa keskinlik yoki hatto hasad yoki dushmanlikni boshdan kechirishadi. Jamoadagi yangi odam – bu tananing “yaqindan qaraydigan” “begona organ”. Va keyin qabul qiladi yoki rad etadi.
Kollektivning ijtimoiy psixologiyasi umuman psixologiya fanining murakkab bo’limlaridan biridir. U mehnat guruhlarida yuzaga keladigan tushunmovchiliklarning sabablarini o’rganadi. Ular orasida eng ko’p uchraydigan narsa hamkasbning professionalligiga shubha, boshliqlar oldida “o’rnatish”, g’iybat va ochiq qoralashdir. Bularning barchasi istisnosiz barcha jamoalarda sodir bo’ladi. Ammo agar siz ish munosabatlarining psixologiyasini bilsangiz, buning ko’p qismini sizning foydangizga aylantirish mumkin.
Uchta muhim sxema
Hamkasblar bilan munosabatlar uchta asosiy sxema bo’yicha amalga oshiriladi, ularning har biri o’ziga xos rangga ega.
- Teng, do’stona. Bu odamlar bir-birini qo’llab-quvvatlaganda, lekin agar kerak bo’lsa, umumiy ish faoliyatini yaxshilash uchun tanqid qilishlari mumkin bo’lgan eng yaqin muloqot formatidir. Ushbu sxema faqat shunga o’xshash xodimlar uchun javob beradi. Agar yuqori va bo’ysunuvchilar unga rioya qilsalar, bu ikkinchisini boshqalardan ajratib turadi va, albatta, nizolarga olib keladi.
- Kattadan kichikgacha. Munosabatning ushbu formati juftlikda bo’lgani kabi amalga oshirilishi mumkin “ustoz – talaba” (biri ikkinchisiga maslahat bilan yordam beradi, lekin unga rahbarlik qilmaydi) va “xo’jayin – bo’ysunuvchi” (birinchisi ikkinchisining ishini nazorat qiladi va baholaydi, jazolaydi) yoki rag’batlantiradi).
- Kichikdan kattagacha. Bu erda ham munosabatlarning ikkita kichik turi mavjud: “bo’ysunuvchi – rahbar” (biri ikkinchisining ko’rsatmalariga mas’uliyat bilan rioya qilishi va uni sukut bo’yicha hurmat qilishi shart) va “talaba – murabbiy” (birinchisi ikkinchisini tinglaydi va o’z fikrini qo’yadi. amaliy maslahatlar).
Yaxshi xulq-atvor qoidalari
Jamoada muloqot bir qator qoidalarga muvofiq amalga oshirilishi kerak.
- Do’stlik – bu sizni doimo boshqalarga yaxshi ko’radi. Ammo bu erda moderatsiyani kuzatish juda muhim: juda norasmiy muloqot qoralash va dushmanlikka aylanishi mumkin. Misol uchun, yoshi kattaroq ayol hamkasblar yosh xodimni printsipial bo’lmagan raqib deb hisoblashlari mumkin. va erkaklar uni xushchaqchaq deb bilishadi, bu esa hurmatga hissa qo’shmaydi.
- Maxfiylik. Siz hamkasblaringizga o’zingiz haqingizdagi barcha sirlarni aytmasligingiz kerak. Ko’p faktlar g’iybat va hasadga aylanishi mumkin.
- Cheklash. Shuni unutmangki, har qanday jamoa turli odamlardan iborat. Va agar siz “lokomotivdan oldinda yugursangiz”, rejalarni bajarib, ortig’ini bajarsangiz, ishni boshqalarga qaraganda yaxshiroq va tezroq bajarsangiz, hamkasblaringiz sizni yangi boshlovchi deb hisoblashlari mumkin. Va sizning ularga biror narsa o’rgatish urinishlaringiz jasoratli sinov sifatida qabul qilinadi.
- Jamoada mavjud bo’lgan marosim va an’analarga rioya qilish. Do’stona kechki ovqatlar va umumiy bayramlar munosabatlar uchun samarali “tsement” dir.
Birinchi kun: o’zini qanday tutish kerak?
Ma’lumki, birinchi taassurot har doim inson haqidagi fikrlar uchun asos yaratadi. Ishda ham xuddi shunday. Yangi kelgan odamning birinchi kunini ish joyida qanday o’tkazishi uning keyingi muloqoti va jamoada ishlashini belgilaydi.
O’zini qanday tutish kerak:
- Kamtarona, ozoda, kamtarona kiyinish.
- Salomlashish va xayrlashish odobini eslang.
- Qarama-qarshi jins bilan noz-karashma qilmang.
- To’g’ri ekanligingizni isbotlash uchun har qanday holatda ham bahslashmang.
- O’zingiz haqingizda ko’p gapirmang – faqat minimal.
- Dam oling va bir-biringiz bilan tanishishdan zavqlaning.
Hamkasblar turlari: biz hammaga yondashuv izlaymiz
Jamoada sog’lom munosabatlarni o’rnatishni osonlashtirish uchun xodimlarning turlarini tushunish muhimdir. Bu erda eng keng tarqalganlari.
- Portlovchi. Bu odamlar do’stona munosabatda bo’lishadi, har doim norozi va tezda “olovlanadi” va boshqalarga sababsiz yoki sababsiz salbiy ta’sir ko’rsatadi. Aslida, ular yaxshi narsalar haqida gapirishmaydi.
- G’iybatchilar. Ular boshqalarga tegishli hamma narsani (tashqi ko’rinishdan professional muvaffaqiyatgacha) hasad bilan muhokama qilishadi. Qoida tariqasida, bu zerikishdan kelib chiqadi. Hech qanday holatda ular bilan ochiq bo’lmang!
- Retrogradlar. Bunday odamlar o’zgarishlarga dosh berolmaydilar va shuning uchun jamoadagi “yangi qon” ga va tartibning daxlsiz poydevoriga tajovuz qiladigan har qanday odamga sezgir. Ular bilan munosabatlar qabul qilingan qoidalar va ko’rsatmalarga qat’iy rioya qilish asosida qurilishi kerak.
- Maslahatchilar. Ular o’ngga va chapga maslahat beradilar, o’rgatishadi va “yaxshilik qilishadi”. Odatda zararsiz, lekin juda zerikarli bo’lishi mumkin. Avval ulardan maslahat so’rash yaxshidir.
- Vijdonli pedantlar. Ular har qanday noaniqlik va nomuvofiqliklarga og’riqli munosabatda bo’lishadi. Antidot bor – siz ularga konsentratsiyani oshirishni talab qiladigan funktsiyalarni topshirishingiz kerak.
- Rassomlar. Ular diqqat markazida bo’lishni yaxshi ko’radilar, ular janjallarni yaxshi ko’radilar, chunki ular energiya bilan zaryadlangan. Ammo agar siz ularga bir-ikkita iltifot aytsangiz, ular sizning ittifoqchilaringizga aylanadi.
