Edvards Demingning sifat menejmenti tamoyillari

Edvards Deming zamonaviy kompaniyalar tomonidan qo’llaniladigan ko’plab printsiplar va tsikllarni taklif qildi. Masalan, u doimiy takomillashtirish tsiklining yaratuvchisi bo’lib, uning davomida rejalashtirish, muayyan vazifalar amalga oshiriladi va ular sinovdan o’tkaziladi. Yakuniy bosqich – bu harakat. Bundan tashqari, Deming sifatni boshqarishga yordam beradigan 14 ta samarali tamoyilni ishlab chiqdi.

Ular turli tashkilotlarda qo’llanilishi mumkin. Printsiplar nafaqat kichik, balki yirik kompaniyalarda ham katta samaradorlikni namoyish etadi. Ular hatto tashkilotning bo’limlariga ham qo’llanilishi mumkin. Ularni eslab qolish juda oson. Ularning yordami bilan siz o’z biznesingizni osongina o’zgartirishingiz va maqsadlaringizga erishishingiz mumkin.

Deming tamoyillari ro’yxati

Deming quyidagi tamoyillardan foydalanishni taklif qiladi:

• Doimiy ravishda mavjud bo’ladigan taklif qilinadigan xizmatlar va mahsulotlarni yaxshilash istagini yaratish kerak. Kompaniyaning barcha xodimlarini doimiy ravishda ilhomlantirish kerak, bu ularga bozorda jiddiy raqobatga dosh berishga imkon beradi.
• Yangi falsafani qabul qilish. Ushbu o’zgarishlar, shuningdek, ular uchun javobgarlik menejerlar tomonidan o’z zimmasiga olishi kerak, garchi ko’pchilik harakatlarni faqat xodimlardan kutishadi.
• Doimiy monitoring zaruriyatini yo’q qilish kerak. Buning uchun ishlab chiqarish jarayoniga sifat nazorati kiritilishi kerak. Agar sifatdagi o’zgarishlar bartaraf etilsa, uni doimiy ravishda kuzatib borishning hojati yo’q.
• Faqat narxga qarab etkazib beruvchilarni tanlashni to’xtating. Yuqori narx bilan bir qatorda, sifatni tasdiqlashni talab qilish kerak.
• Xarajatlarni kamaytirish uchun muntazam ravishda yaxshilanishlar amalga oshirilishi kerak.
• Barcha xodimlar ish jarayonida bevosita o’qitilishi kerak. Buning hisobiga hosildorlik ko’rsatkichini oshirish mumkin bo’ladi.
• Rahbarlik qobiliyatidan imkon qadar ko’proq foydalanish tavsiya etiladi. Professional rahbarlar haqiqiy mo”jizalar yaratishga va kompaniyani tez o’sishga olib borishga qodir.
• Qo’rquvni bostirish va uni yo’q qilish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solishga arziydi. Agar siz uzoq vaqt davomida qo’rquv orqali xodimlarni boshqarsangiz, bu kompaniyaga salbiy ta’sir qiladi.
• Bo’limlar o’rtasida hech qanday to’siq bo’lmasligi kerak.
• Siz shiorlar va ko’rsatmalardan foydalanmasligingiz kerak. Xodimlarga o’z mahsuldorligini oshirishni muntazam ravishda eslatib turish jiddiy nizolarni keltirib chiqaradi.
• Juda ko’p ish standartlarini belgilashning hojati yo’q, chunki bu yakuniy mahsulot sifatiga salbiy ta’sir qiladi.
• Xodimlarning o’zlari qilayotgan ishi bilan faxrlanishiga xalaqit beradigan barcha narsalarni olib tashlash tavsiya etiladi.
• O’z-o’zini tarbiyalash va kasbiy mahoratni oshirishni har qanday yo’l bilan rag’batlantirish.
• Har bir xodimning asosiy ishini o’zgartiring.

Yuqorida keltirilgan barcha tamoyillarni bir-biriga bog’lash uchun yuqorida aytib o’tilgan o’zgarishlarni ularning kontekstida joylashtirishga arziydi. Deming o’zgaruvchanlik biznesning zarari bo’lishi mumkinligiga ishondi. Turli xilliklar qancha ko’p bo’lsa, kompaniya shunchalik ko’p xarajatlarga olib keladi. Asosiy o’zgarishlarga etkazib berish kechikishlari, o’tkazib yuborilgan muddatlar va boshqalar kiradi. Bularning barchasi kompaniya foydasiga, mahsulot sifatiga va xodimlarning samaradorligiga salbiy ta’sir qiladi.